알리페이 두 번 결제됐을 때: 중복 승인·매입·취소 확인

두 거래를 별도로 적으세요

각 거래의 시각·상태·지갑·카드·가맹점을 구분하세요. 승인과 취소가 한 쌍인지, 한 주문에 실제 성공이 두 번 생겼는지 확인해야 해요.

가맹점 수취도 대조

본인 앱에서 두 건 성공으로 보여도 가맹점 주문 연결을 확인하세요. 중복 수취가 확인되면 어느 원거래를 반환할지 특정하고 증빙을 남기세요.

이 순서로 진행하세요

1. 추가 결제를 멈춥니다.

2. 두 건의 원거래 상태를 각각 기록합니다.

3. 카드사의 승인·매입·취소와 가맹점 수취를 대조합니다.

4. 확정된 중복 거래의 원결제 반환을 요청합니다.

예외와 현장 예시

실제 상황이라면

한 건이 승인 보류이고 다른 건이 매입 완료라면 카드사에 보류 해제 상태를 확인하세요. 둘 다 매입된 중복 구매와는 다음 조치가 달라요.

함께 알아두면 좋은 조건

같은 금액이 두 번 보인다고 바로 이중 결제로 판단하지 마세요. 승인 알림·보류금·확정 매입·취소가 섞여 보일 수 있어요. 동시에 앱에 성공 내역이 두 건 있다면 실제 중복 거래일 가능성도 있으므로 각각 대조해야 합니다.

자주 묻는 질문