알리페이·위챗페이 QR 인식 안 될 때: 밝기·스캐너 확인

직원에게 보여줄 화면

돈을 받는 수취 QR이나 주문 QR이 아니라 공식 앱의 결제코드를 열어야 해요. 화면 이름과 선택된 결제수단을 확인한 뒤 계산대에서만 보여주세요.

한 번 읽힌 뒤 멈췄다면

이미 스캐너가 인식했다면 금액·승인·통신 문제로 넘어갔을 수 있어요. 밝기를 계속 바꾸며 재스캔하기 전에 원거래가 생겼는지 확인하세요.

이 순서로 진행하세요

1. 본인의 실시간 결제코드 화면을 엽니다.

2. 화면 밝기와 반사를 조절합니다.

3. 직원에게 인식 여부와 오류 문구를 확인합니다.

4. 인식 후에는 지갑 거래내역과 수취 상태를 확인합니다.

예외와 현장 예시

실제 상황이라면

스캐너가 소리는 냈는데 결제가 안 됐다면 코드 인식 다음 단계일 수 있어요. 직원 단말과 본인 지갑의 상태를 대조한 뒤 재시도 여부를 정하세요.

함께 알아두면 좋은 조건

직원이 내 코드를 읽는 방식은 앱에서 결제코드를 열어 보여주는 흐름이에요. 내 돈을 받는 수취 QR과는 다르니 메뉴 이름을 확인하세요. 결제코드는 현장에서 필요한 순간에만 열고 사용 후 화면을 닫는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문