알리페이 여권등록 오류: 사진 촬영 실패·입력 정보 확인

촬영 환경부터 정리하세요

빛 반사·흐림·문서 모서리 잘림이 있는지 확인하세요. 여권 글자와 사진이 선명하게 보이도록 하되 이미지를 임의 보정하거나 내용을 수정하지 마세요.

제출 뒤 거절은 다른 문제예요

이름·문서 종류·유효기간이 잘못 입력됐다면 재촬영만으로 해결되지 않을 수 있어요. 실제 거절 사유와 입력 항목을 대조하세요.

이 순서로 진행하세요

1. 요청된 여권 면과 문서 종류를 확인합니다.

2. 반사와 그림자를 줄이고 문서 전체를 촬영합니다.

3. 인식된 이름·번호·유효기간을 원본과 대조합니다.

4. 제출 결과와 보완 요청을 확인합니다.

예외와 현장 예시

실제 상황이라면

사진은 선명한데 이름 오류가 계속되면 사진 크기보다 성·이름 입력 위치를 살펴보세요. 촬영과 정보 대조를 나누면 반복 제출을 줄일 수 있어요.

함께 알아두면 좋은 조건

신원확인은 공식 앱이 요청하는 서류와 입력 형식을 그대로 따르는 것이 중요해요. 여권 인증을 마쳤다는 사실만으로 모든 가맹점 결제가 승인되지는 않습니다. 이름·문서 유효기간·계정 정보를 먼저 맞추고, 계속 실패하면 오류가 난 단계를 구분해 문의하세요.

자주 묻는 질문