중국 호텔 예약 취소 환불: 플랫폼·호텔·보증금 구분

선결제와 현장 결제

플랫폼에서 선결제했는지 호텔이 직접 받았는지 확인하세요. 호텔에 예약이 취소됐어도 플랫폼의 환불 처리는 별도로 남을 수 있어요.

보증금은 별도 거래예요

체크인 때 보류한 보증금과 숙박료는 금액이 비슷해도 다른 거래일 수 있어요. 체크아웃 확인서에서 해제·환불 방식과 대상을 구분해 달라고 요청하세요.

이 순서로 진행하세요

1. 예약 상세의 판매자·결제자·취소 조건을 확인합니다.

2. 숙박료와 보증금을 분리합니다.

3. 원주문 운영자에게 공식 취소를 접수합니다.

4. 각 원거래의 지갑·카드 반환을 확인합니다.

예외와 현장 예시

실제 상황이라면

호텔이 예약은 취소됐다고 했지만 플랫폼 선결제액이 남았다면 플랫폼 주문 상태를 확인하세요. 호텔의 현장 보증금 해제와 같은 거래로 보지 마세요.

함께 알아두면 좋은 조건

예약의 성립, 입장 자격, 결제 승인은 서로 다른 확인 항목이에요. 돈이 나갔다고 예약이 확정됐다고 단정하지 말고 주문 상태를 확인하세요. 특히 외국 여권을 쓰는 예약은 결제수단보다 신분증 종류나 이름 입력에서 먼저 막힐 수 있습니다.

자주 묻는 질문